Política de devolucions

1. Dret de desestiment

El comprador disposarà d’un termini de 14 dies naturals per a desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.

Per a complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per la seva part d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

L’exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través del correu electrònic hola@2depiques.com.

El client haurà de retornar els productes objecte de desistiment en el mateix estat en que els va rebre i sense cap demora indeguda i en qualsevol cas a molt tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què es comuniqui la seva decisió de desistiment.

La devolució de l’import corresponent al desistiment es realitzarà en un termini de 14 dies naturals des de la data en què hagi estat comunicada efectiva i inequívocament la decisió de desistiment del contracte i sempre que s’hagin rebut prèviament els béns o productes objecte de desistiment, en cas contrari, podrà retenir-se el desemborsament fins a la recepció d’aquests béns o fins que el Client acrediti la devolució dels béns.

El client es farà càrrec dels costos de devolució del producte.

2. Excepcions al dret de desestiment

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

a) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

b) El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

c) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

d) El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.

S’informa l’usuari que només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació dels mateixos distinta a la necessària per a establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament.

3. Devolucions dels productes

El client haurà de retornar o lliurar directament el producte a Marc Sierra Alvarez, a la direcció Sant Miquel 7, 08241, Manresa, Barcelona sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la data en què es formalitzi el dret de desistiment del contracte. S’entendrà complert el termini si el client efectua la devolució del producte abans de la finalització del termini.

El client es farà càrrec dels costos de devolució del producte o productes.

Juntament amb els productes a retornar, el client haurà d’incloure una còpia del correu electrònic amb la sol·licitud acceptada del desestiment del producte o productes.

4. Devolució del pagament

El reemborsament de les quantitats abonades pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s’hagi disposat el contrari.

Marc Sierra Alvarez, abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció del dret de desistiment.

5. Formulari de desestiment

L’exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través del correu electrònic hola@2depiques.com

Per a notificar i exercir el seu dret de desistiment de compra, és suficient amb enviar-nos un correu electrònic indicant la següent informació:

– Data

– Número de comanda

– Nom i cognoms del comprador o compradora

– Telèfon, correu electrònic o adreça postal

– Text explicatiu amb el qual es comunica que s’exerceix el dret de desistiment. Per exemple: “Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent article (indicar el nom de l’article o articles)”

Desplaça cap amunt